{"id":794,"date":"2026-08-14T21:57:29","date_gmt":"2026-08-14T19:57:29","guid":{"rendered":"https:\/\/sisem-pro.com.mx\/?page_id=794"},"modified":"2026-08-14T22:01:34","modified_gmt":"2026-08-14T20:01:34","slug":"terminos_y_condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/sisem-pro.com.mx\/index.php\/terminos_y_condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y Condiciones del Servicio"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-vivid-cyan-blue-color has-text-color has-link-color wp-elements-5210b8169db0a341ac2bb94d4bd43106\">T\u00e9rminos y Condiciones del Servicio<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><b>POR FAVOR LEA ESTAS CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO CON CUIDADO. AL ACCEDER O UTILIZAR EL SERVICIO, SE COMPROMETE A RESPETAR LAS CONDICIONES DESCRITAS AQU\u00cd Y TODOS LOS T\u00c9RMINOS INCORPORADOS POR REFERENCIA.<\/b><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading has-text-align-center has-vivid-red-color has-text-color has-link-color wp-elements-4ca7ef75ba9b84617132986379564577\">SI NO EST\u00c1 DE ACUERDO CON ESTAS CONDICIONES, NO UTILICE LOS SERVICIOS.<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>1. Acceso y Uso del Sitio Web<br>Estos T\u00e9rminos y Condiciones del Servicio (\u00abcondiciones\u00bb) se aplican a su acceso y uso del sitio web, aplicaciones m\u00f3viles y otros productos y servicios en l\u00ednea (colectivamente, los \u00abservicios\u00bb) de Sistema de Seguridad Metrop\u00f3litan (SISEM-PRO\u00ae). Estas condiciones no alteran los t\u00e9rminos y condiciones de cualquier otro acuerdo que pueda tener con SISEM-PRO\u00ae para los productos, servicios o de otra \u00edndole.<\/li>\n\n\n\n<li>2. Modificaciones <br>SISEM-PRO\u00ae se reserva el derecho de cambiar o modificar los t\u00e9rminos y condiciones contenidos en los presentes t\u00e9rminos y condiciones o de cualquier pol\u00edtica o directriz de los servicios en cualquier momento y a su sola discreci\u00f3n. Se proporcionar\u00e1 un aviso mediante la publicaci\u00f3n de los t\u00e9rminos revisados a los servicios y el cambio de la fecha de \u00ab\u00faltima revisi\u00f3n\u00bb en la parte superior de los \u00abT\u00e9rminos y Condiciones\u00bb o por otros medios de notificaci\u00f3n que la empresa determinar\u00e1 en su momento, a su entera discreci\u00f3n. Usando una forma particular de notificaci\u00f3n en algunos casos, no nos obliga a usar la misma forma en otros casos. Cualquier cambio o modificaci\u00f3n ser\u00e1 efectivo inmediatamente despu\u00e9s de la publicaci\u00f3n de las revisiones de los servicios, y usted renuncia a cualquier derecho que pueda tener para recibir un aviso espec\u00edfico de tales cambios o modificaciones. El uso de estos servicios confirmar\u00e1 su aceptaci\u00f3n de tales cambios o modificaciones, por lo que debe revisar con frecuencia los t\u00e9rminos y pol\u00edticas aplicables para entender las condiciones que se aplican a su uso de los servicios. La versi\u00f3n m\u00e1s actualizada de los \u00abT\u00e9rminos y Condiciones\u00bb pueden consultarse en el apartado \u00abT\u00e9rminos de Servicio\u00bb, incluido en el pie de p\u00e1gina del sitio web. Si no acepta las condiciones modificadas, deber\u00e1 dejar de utilizar los servicios.<\/li>\n\n\n\n<li>3. Requisitos<br>Usted debe tener al menos 18 a\u00f1os para acceder o utilizar los servicios y no estar incapacitado legalmente (usted debe contar con plena capacidad legal para contratar). Al registrarse para utilizar los servicios, usted representa y garantiza que es mayor de 18 a\u00f1os, que no se registra para utilizar los servicios en nombre de un tercero y que no ha sido previamente suspendido(a) o retirado(a) de los servicios. Usted manifiesta y garantiza que no utilizar\u00e1 los servicios si las leyes del pa\u00eds le proh\u00edben que lo haga de acuerdo con estas condiciones.<\/li>\n\n\n\n<li>4. Registro y Cuenta<br>Para utilizar los Servicios, usted debe crear una cuenta con la Compa\u00f1\u00eda (\u00abcuenta\u00bb) al iniciar sesi\u00f3n por medio de una de las plataformas soportadas de medios (\u00abmedio de acceso\u00bb). Usted manifiesta y garantiza que es el titular autorizado de la cuenta de medio de acceso que utiliz\u00f3 para registrarse en su cuenta. Usted puede inscribirse para una sola cuenta. Tambi\u00e9n se compromete a:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Proporcionar informaci\u00f3n exacta, actualizada y completa al crear o actualizar una cuenta;<\/li>\n\n\n\n<li>Mantener actualizada la informaci\u00f3n de su cuenta;<\/li>\n\n\n\n<li>Mantener la seguridad y confidencialidad de sus datos de acceso y restringir el acceso a su cuenta y su equipo;<\/li>\n\n\n\n<li>Notificar inmediatamente a la empresa enviando un correo electr\u00f3nico a\u00a0<a href=\"mailto:contacto@sisem-pro.com.mx\">contacto@sisem-pro.com.mx<\/a>\u00a0si descubre o sospecha de alg\u00fan fallo de seguridad relacionado con los servicios;<\/li>\n\n\n\n<li>Asumir la responsabilidad de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta y aceptar todos los riesgos de acceso no autorizado.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>5. Aviso de Privacidad<br>Consulte nuestro\u00a0<a href=\"https:\/\/sisem-pro.com.mx\/index.php\/aviso-de-privacidad\/\">Aviso de Privacidad<\/a>\u00a0para informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo la empresa recopila, utiliza y revela informaci\u00f3n personal identificable de sus integradores.<\/li>\n\n\n\n<li>6. Descripci\u00f3n de los Servicios<br>Cuenta Virtual, con el fin de realizar compra de equipos y servicios ofrecidos por la Compa\u00f1\u00eda. Toda la informaci\u00f3n de la cuenta es tratada de forma confidencial y de forma transparente para los Clientes. La Compa\u00f1\u00eda utiliza servicios de terceros para proveer servicios de pago (ej. procesamiento de tarjetas, generaci\u00f3n de referencias de pago y servicios relacionados). Al hacer uso de alguno o todos de estos servicios usted acepta que quedar\u00e1 vinculado a los t\u00e9rminos y condiciones de uso, pol\u00edticas de privacidad de estos servicios y por lo cual consiente y autoriza delegar las autorizaciones y compartir la informaci\u00f3n que usted provee a los Servicios con nuestro(s) tercero(s).<\/li>\n\n\n\n<li>7. Controversias<br>Usted reconoce y acepta que cualquier disputa que pueda tener sobre los pagos y de la recepci\u00f3n de las transferencias ser\u00e1 resuelta exclusivamente entre usted y su instituci\u00f3n bancaria, y que SISEM-PRO\u00ae no es responsable de cualquier pago o de las operaciones de transferencia, incluyendo, sin limitaci\u00f3n, cualquier informaci\u00f3n personal o de pago que usted proporciona.<\/li>\n\n\n\n<li>8. Contracargos<br>El cliente es responsable de documentar y responder a las solicitudes de contracargo y\/o fraude cibern\u00e9tico que se pudieran presentar. SISEM-PRO\u00ae facilitar\u00e1 la informaci\u00f3n a su alcance para el tr\u00e1mite ante las instituciones bancarias pero no asume responsabilidad alguna por contracargos y no asumir\u00e1 costos por este concepto.Las partes deben revisar los detalles del contracargo y, si es posible, enviar las pruebas a la entidad emisora de la tarjeta de d\u00e9bito o cr\u00e9dito para llevar a cabo el proceso de aclaraci\u00f3n de acuerdo a los tiempos y en los t\u00e9rminos establecidos en la regulaci\u00f3n aplicable. La entidad emisora es la responsable de determinar la resoluci\u00f3n del contracargo.<\/li>\n\n\n\n<li>9. Compras en l\u00ednea con tarjeta de cr\u00e9dito a meses diferidos<br>Al realizar una compra con tarjeta de cr\u00e9dito y seleccionar la opci\u00f3n de meses diferidos, el Cliente reconoce y acepta que la comisi\u00f3n generada por la selecci\u00f3n de meses diferidos se aplica directamente a su tarjeta de cr\u00e9dito, y que los cargos mensuales correspondientes se realizar\u00e1n conforme al plazo seleccionado al momento de la compra. En caso de que el Cliente solicite alguna cancelaci\u00f3n y\/o reembolso, el Cliente reconoce y acepta que \u00fanicamente se reembolsar\u00e1 el valor de la mercanc\u00eda, y que la comisi\u00f3n correspondiente a los meses diferidos no es cancelable ni reembolsable.<\/li>\n\n\n\n<li>10. Ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica<br>El Cliente reconoce y acepta que la empresa puede utilizar su ubicaci\u00f3n geogr\u00e1fica para mejorar su experiencia dentro de la aplicaci\u00f3n web, con la finalidad de mostrarle informaci\u00f3n relevante seg\u00fan su regi\u00f3n, facilitarle la localizaci\u00f3n de distribuidores o sucursales cercanas, y optimizar la entrega de servicios y productos en su \u00e1rea. El acceso a su ubicaci\u00f3n se realizar\u00e1 \u00fanicamente con su consentimiento expreso y podr\u00e1 revocarlo en cualquier momento desde la configuraci\u00f3n de su dispositivo.<\/li>\n\n\n\n<li>11. Entrega en Domicilio Se\u00f1alado<br>Las entregas realizadas por empresas transportistas se efect\u00faan bajo la modalidad de entrega en el domicilio indicado en la orden de compra (lugar a lugar) y no necesariamente a una persona espec\u00edfica. El Cliente es responsable de proporcionar informaci\u00f3n completa y correcta para la entrega, incluyendo domicilio, referencias y datos de contacto. La entrega se considerar\u00e1 realizada cuando el transportista entregue la mercanc\u00eda en el domicilio se\u00f1alado y exista constancia de recepci\u00f3n conforme a las pol\u00edticas de la empresa transportista.<\/li>\n\n\n\n<li>12. Env\u00edos con Gu\u00edas Prepagadas<br>Cuando el Cliente proporcione una gu\u00eda prepagada de cualquier empresa transportista:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>SISEM-PRO\u00ae se limitar\u00e1 exclusivamente a preparar y entregar f\u00edsicamente la mercanc\u00eda al transportista indicado.<\/li>\n\n\n\n<li>A partir de la entrega al transportista, la responsabilidad total del env\u00edo ser\u00e1 exclusivamente del Cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>El Cliente asume el seguimiento, rastreo, reclamaciones, demoras, extrav\u00edos, da\u00f1os o cualquier incidencia relacionada con el transporte.<\/li>\n\n\n\n<li>SISEM-PRO\u00ae no realizar\u00e1 monitoreo, seguimiento ni gestiones administrativas ante el transportista.<\/li>\n\n\n\n<li>Toda reclamaci\u00f3n deber\u00e1 ser gestionada directamente por el Cliente ante la empresa transportista correspondiente.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>13. Env\u00edos Directos a Usuarios Finales<br>Con el objetivo de apoyar a sus integradores y facilitar sus operaciones log\u00edsticas, SISEM-PRO\u00ae ofrece el servicio de env\u00edo directo a usuarios finales del Cliente. Mediante este servicio, SISEM-PRO\u00ae puede realizar el env\u00edo de la mercanc\u00eda directamente al domicilio indicado por el Cliente. Para estos env\u00edos aplicar\u00e1n las siguientes condiciones:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>SISEM-PRO\u00ae comercializa sus productos exclusivamente a trav\u00e9s de su red de distribuidores autorizados y no mantiene relaci\u00f3n comercial directa con los usuarios finales de dichos distribuidores.<\/li>\n\n\n\n<li>El Cliente es responsable de proporcionar correctamente la informaci\u00f3n de entrega, incluyendo domicilio completo, referencias, datos de contacto y cualquier informaci\u00f3n necesaria para facilitar la entrega.<\/li>\n\n\n\n<li>SISEM-PRO\u00ae realizar\u00e1 el env\u00edo de la mercanc\u00eda mediante empresas transportistas autorizadas y entregar\u00e1 el paquete al transportista correspondiente para su traslado al domicilio indicado.<\/li>\n\n\n\n<li>La constancia de entrega emitida por el transportista (firma, evidencia digital, fotograf\u00eda o confirmaci\u00f3n electr\u00f3nica) ser\u00e1 considerada evidencia de entrega en el domicilio se\u00f1alado.<\/li>\n\n\n\n<li>Los tiempos de tr\u00e1nsito y entrega dependen de la empresa transportista, por lo que pueden presentarse retrasos o reprogramaciones ajenos a SISEM-PRO\u00ae.<\/li>\n\n\n\n<li>En caso de p\u00e9rdida, da\u00f1o o siniestro de la mercanc\u00eda atribuible al transportista durante el traslado, SISEM-PRO\u00ae realizar\u00e1 las gestiones correspondientes con la empresa transportista para la aclaraci\u00f3n y resoluci\u00f3n del caso.<\/li>\n\n\n\n<li>Cuando exista constancia de entrega en el domicilio indicado, cualquier aclaraci\u00f3n sobre la recepci\u00f3n por parte del usuario final deber\u00e1 ser gestionada por el Cliente directamente con su usuario final.<\/li>\n\n\n\n<li>En caso de cancelaci\u00f3n por parte del usuario final, el Cliente ser\u00e1 responsable de gestionar la recuperaci\u00f3n de la mercanc\u00eda con dicho usuario final. SISEM-PRO\u00ae no realiza gestiones de recolecci\u00f3n ni intermediaci\u00f3n con usuarios finales del Cliente.<\/li>\n\n\n\n<li>Las devoluciones o notas de cr\u00e9dito podr\u00e1n evaluarse \u00fanicamente cuando la mercanc\u00eda haya sido recuperada por el Cliente y entregada f\u00edsicamente a SISEM-PRO\u00ae, conforme a la pol\u00edtica de devoluciones vigente.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>14. Informaci\u00f3n de contacto<br>Preguntas o comentarios acerca de los servicios o estas condiciones pueden ser dirigidas a la empresa por correo electr\u00f3nico a\u00a0<a href=\"mailto:contacto@sisem-pro.com.mx\">contacto@sisem-pro.com.mx<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">DOC 8.2 001\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0REV. 007\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0\u00a0FECHA REV. 12\/03\/2026.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>T\u00e9rminos y Condiciones del Servicio POR FAVOR LEA ESTAS CONDICIONES DE USO DEL SERVICIO CON CUIDADO. AL ACCEDER O UTILIZAR EL SERVICIO, SE COMPROMETE A RESPETAR LAS CONDICIONES DESCRITAS AQU\u00cd Y TODOS LOS T\u00c9RMINOS INCORPORADOS POR REFERENCIA. SI NO EST\u00c1 DE ACUERDO CON ESTAS CONDICIONES, NO UTILICE LOS SERVICIOS. 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